Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der Seite mit häufig gestellten Fragen zu Inspired Radiant! Wir wissen, dass Online-Einkäufe manchmal Fragen aufwerfen können. Deshalb haben wir eine Liste der häufigsten Anfragen zusammengestellt, die wir von unseren geschätzten Kunden erhalten.

KERZENPFLEGE

Wie pflegen Sie die Werkstattkerzen Ihrer neuen Aura?

Auf dem unteren Etikett jeder Kerze finden Sie Pflege- und Anzündhinweise. Kerzen verleihen Wohn- und Arbeitsräumen eine duftende Note und sind unbedenklich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die folgenden Richtlinien sorgfältig zu befolgen und zu beachten:

  • Erstes Brennen : Wenn Sie Ihre Kerze zum ersten Mal anzünden, lassen Sie das Wachs bis zu den Außenkanten des Behälters schmelzen. Die Ermöglichung eines vollen Schmelzbades garantiert ein gleichmäßiges Abbrennen (keine Tunnelbildung) und eine maximale Duftausbreitung.
  • Maximale Brenndauer einer Sitzung : Brennen Sie eine Kerze niemals länger als vier Stunden am Stück. Wenn eine Kerze über einen längeren Zeitraum brennt, ohne dass sie sich wieder verfestigt, führt die übermäßige Hitze dazu, dass das ätherische Öl schneller ausbrennt, als es sollte.
  • Mindesthaltbarkeitsdatum : Da alle unsere Kerzen mit pflanzlichen, rein natürlichen ätherischen Ölen duften, empfehlen wir dringend, sie innerhalb von sechs Monaten ab Kaufdatum zu verwenden.
    Kerzen auslöschen: Decken Sie die Kerze mit dem Deckel ab, um die Kerze auszulöschen. Das Ausblasen einer Kerze wird nicht empfohlen, da der Docht weiter glühen und Rauch ausstoßen kann.
  • Kerzenlagerung : Um sicherzustellen, dass Ihre Kerzen in optimalem Zustand bleiben, schützen Sie sie vor direkter Sonneneinstrahlung und lagern Sie sie an einem kühlen, dunklen Ort.
  • Docht : Wir verwenden bleifreie Dochte aus 100 % Baumwolle. Um eine möglichst saubere Verbrennung zu gewährleisten, kürzen Sie Ihren Baumwolldocht vor dem Anzünden mit einem Dochtschneider auf ¼ Zoll.
    Halbzoll-Regel: Stellen Sie die Verwendung einer Kerze ein, wenn am Boden des Glases noch ½ Zoll Wachs übrig ist. Dies verhindert mögliche Hitzeschäden an der Theke/Oberfläche oder dem Behälter selbst.
  • Sicherheit : Lassen Sie Kerzen nicht unbeaufsichtigt und stellen Sie sie außerhalb der Reichweite von Kindern und Haustieren auf. Stellen Sie Kerzen immer auf eine hitzebeständige Unterlage und stellen Sie sie auf eine ebene und stabile Oberfläche.

Wie lagere ich meine Kerzen?

Bei Nichtgebrauch sollten Kerzen an einem kühlen, trockenen, staubfreien und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützten Ort gelagert werden. Aufgrund der rein natürlichen Produkte und Farbstoffe, die in unserem Farbkerzensortiment verwendet werden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Kerzen nicht neben Fenstern oder in direktem Sonnenlicht aufzustellen, da dies zu einem Verblassen der Farbe führen kann.

Können Ihre Gläser recycelt werden?

Ja! Sie können auch auf viele verschiedene Arten wiederverwendet werden.

Wie lange halten die Kerzen?

Die Kerzenpflege ist sehr wichtig, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer Kerze herausholen. Die große Kerze sollte eine Brenndauer von bis zu 40 Stunden haben. Sie müssen sicherstellen, dass Sie den Docht nach jedem Brennen und vor dem ersten Anzünden auf etwa 5 mm kürzen. Das erste Brennen sollte nicht länger als 4 Stunden und danach maximal 3-4 Stunden dauern, oder bis sich mindestens ein vollständiger Schmelzpool gebildet hat.

ALLGEMEINE ANFRAGEN

Wie lange dauert der Versand?

Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

  • Bestellungen, die werktags (außer montags) vor 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
  • Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag versandt.

Ab einem Bestellwert von 50 Euro ist der Standardversand kostenlos.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, Mastercard und mehr.

Wir bieten auch Nachnahme und Abholung im Geschäft an.

Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung ausgestellt ist, gilt der Wechselkurs Ihres Kartenausstellers und Ihnen wird möglicherweise eine internationale Gebühr berechnet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen, nachdem sie verfolgt wurde?

Ihr Tracking-Link wird Ihnen in Ihrer Versand-E-Mail zugesandt.

Für weitere Informationen zur Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte per E-Mail an contact@auracyprus.com oder telefonisch unter 99041843 an den Kundendienst.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihren Artikel zurückgeben oder umtauschen.

Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung zusammen mit dem ausgefüllten Online-Rücksendeformular zurückgesendet werden und müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten und Etiketten zurückgesendet werden.

Die Kosten für die Rücksendung und Pflege der Waren bei Bestellungen unter 200 Euro liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie uns erreichen. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir Ihnen daher, das Paket für den Warenwert zu versichern und Ihren Empfangsbeleg aufzubewahren. Bei Bestellungen über 200 Euro bieten wir kostenlose Rücksendungen an.

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, prüfen wir die zurückgegebenen Artikel. Sofern die Bestellung gemäß den Radiant-Rückgaberichtlinien zurückgesendet wurde, werden wir Ihren Rücksendeantrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Waren bearbeiten und versenden Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, um dies zu bestätigen.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Aura's Workshop versendet derzeit Online-Bestellungen nach Zypern und Griechenland.

Bitte achten Sie darauf, dass wir in Zukunft möglicherweise international versenden.

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