Συχνές ερωτήσεις

Καλώς ήρθατε στη σελίδα Συχνές Ερωτήσεις για το Inspired Radiant! Γνωρίζουμε ότι οι αγορές μέσω Διαδικτύου μπορεί μερικές φορές να εγείρουν ερωτήματα, γι' αυτό έχουμε συγκεντρώσει μια λίστα με τα πιο συνηθισμένα ερωτήματα που λαμβάνουμε από τους αξιότιμους πελάτες μας.

ΦΡΟΝΤΙΔΑ ΚΕΡΙΩΝ

Πώς φροντίζετε τα κεριά εργαστηρίου του νέου σας Aura;

Κάθε κερί περιλαμβάνει οδηγίες φροντίδας και φωτισμού στην κάτω ετικέτα. Τα κεριά προσθέτουν μια αρωματική ενίσχυση στους χώρους διαβίωσης και εργασίας και είναι ασφαλή να τα απολαύσετε, αλλά ενθαρρύνουμε τη φροντίδα και την προσοχή στις ακόλουθες οδηγίες:

  • First Burn : Όταν ανάβετε για πρώτη φορά το κερί σας, αφήστε το κερί να λιώσει μέχρι τις εξωτερικές άκρες του δοχείου. Επιτρέποντας μια πλήρη πισίνα τήξης εγγυάται ομοιόμορφο κάψιμο (χωρίς σήραγγα) και μέγιστη άρωμα.
  • Μέγιστος χρόνος καύσης συνεδρίας : Ποτέ μην καίτε ένα κερί για περισσότερο από τέσσερις ώρες κάθε φορά. Εάν ένα κερί καίγεται για υπερβολικά χρονικά διαστήματα χωρίς να αφεθεί να στερεοποιηθεί εκ νέου, η υπερβολική θερμότητα θα κάνει το αιθέριο έλαιο να καεί πιο γρήγορα από όσο θα έπρεπε.
  • Best Before Date : Καθώς όλα τα κεριά μας είναι αρωματισμένα με φυτικά, αποκλειστικά φυσικά αιθέρια έλαια, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να τα χρησιμοποιήσετε εντός έξι μηνών από την ημερομηνία αγοράς.
    Σβήσιμο κεριών: Καλύψτε το κερί με το καπάκι για να σβήσετε το κερί. Το σβήσιμο ενός κεριού δεν συνιστάται καθώς το φυτίλι μπορεί να συνεχίσει να λάμπει και να βγάζει καπνό.
  • Αποθήκευση κεριών : Για να διασφαλίσετε ότι τα κεριά σας διατηρούνται σε βέλτιστη κατάσταση, κρατήστε τα μακριά από το άμεσο ηλιακό φως και αποθηκεύστε τα σε δροσερό, σκοτεινό μέρος.
  • Φιτίλι : Χρησιμοποιούμε 100% βαμβάκι, χωρίς μόλυβδο φυτίλια. Για να εξασφαλίσετε το καθαρότερο δυνατό έγκαυμα, κόψτε το βαμβακερό σας φυτίλι σε ¼ ίντσα με ένα τρίμερ με φυτίλι πριν το ανάψετε.
    Κανόνας μισής ίντσας: Διακόψτε τη χρήση ενός κεριού όταν έχει απομείνει ½ ίντσα κεριού στο κάτω μέρος του βάζου. Αυτό θα αποτρέψει πιθανή ζημιά λόγω θερμότητας στον πάγκο/επιφάνεια ή στο ίδιο το δοχείο.
  • Ασφάλεια : Μην αφήνετε τα κεριά χωρίς επίβλεψη και τοποθετήστε τα μακριά από παιδιά και κατοικίδια. Τοποθετείτε πάντα τα κεριά σε μια ανθεκτική στη θερμότητα βάση και τα τοποθετείτε σε μια επίπεδη και σταθερή επιφάνεια.

Πώς αποθηκεύω τα κεριά μου;

Όταν δεν χρησιμοποιούνται, τα κεριά πρέπει να φυλάσσονται σε δροσερό, ξηρό μέρος, απαλλαγμένο από σκόνη και προστατευμένο από το άμεσο ηλιακό φως. Λόγω των φυσικών προϊόντων και βαφών που χρησιμοποιούνται στη σειρά χρωματιστών κεριών μας, σας συνιστούμε να αποφύγετε να τοποθετείτε τα κεριά σας δίπλα σε παράθυρα ή στο άμεσο ηλιακό φως, καθώς μπορεί να προκαλέσει ξεθώριασμα χρώματος.

Μπορούν τα βάζα σας να ανακυκλωθούν;

Ναί! Μπορούν επίσης να επαναχρησιμοποιηθούν με πολλούς διαφορετικούς τρόπους.

Πόσο διαρκούν τα κεριά;

Η φροντίδα των κεριών είναι πολύ σημαντική για να εξασφαλίσετε ότι θα αποκομίσετε το μέγιστο από το κερί σας. Το μεγάλο κερί πρέπει να έχει χρόνο καύσης έως και 40 ώρες. Πρέπει να φροντίσετε να κόψετε το φυτίλι σε περίπου 5 mm μετά από κάθε κάψιμο και πριν ανάψετε για πρώτη φορά. Το πρώτο έγκαυμα δεν πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 4 ώρες και στη συνέχεια 3-4 ώρες το μέγιστο, ή μέχρι να σχηματιστεί τουλάχιστον μια πλήρης δεξαμενή τήγματος.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Πόσος χρόνος διαρκεί η αποστολή;

Θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να παραδώσουμε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό.

  • Οι παραγγελίες που γίνονται πριν τις 12:00 τις καθημερινές (εκτός Δευτέρας) θα αποστέλλονται την ίδια ημέρα.
  • Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 12 μ.μ. θα αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η τυπική παράδοση είναι δωρεάν για παραγγελίες 50 ευρώ και άνω.

Ποιους τρόπους πληρωμής αποδέχεστε;

Δεχόμαστε όλες τις σημαντικές πιστωτικές κάρτες, συμπεριλαμβανομένων των Visa, Mastercard και Paypal.

Εάν η πιστωτική σας κάρτα είναι σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα, η ισοτιμία συναλλάγματος θα είναι αυτή του εκδότη της κάρτας σας και ενδέχεται να χρεωθείτε με διεθνή χρέωση από αυτόν.

Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου αφού παρακολουθηθεί;

Ο σύνδεσμος παρακολούθησης θα σταλεί στο email αποστολής σας.

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία παρακολούθησης, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στέλνοντας email στο contact@auracyprus.com ή καλώντας στο 99041843.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών σας;

Εάν για κάποιο λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το προϊόν σας.

Όλα τα είδη πρέπει να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας με τη συμπληρωμένη Ηλεκτρονική Φόρμα Επιστροφών που εσωκλείεται και πρέπει να επιστραφούν νέα, αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία με όλες τις ετικέτες και τις ετικέτες επισυναπτόμενες.

Το κόστος επιστροφής και φροντίδας των εμπορευμάτων για παραγγελίες κάτω των 200 ευρώ είναι δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσουν σε εμάς, επομένως συνιστούμε για λόγους ασφαλείας, να ασφαλίσετε το δέμα για την αξία των εμπορευμάτων και να διατηρήσετε την Απόδειξη Ταχυδρομικής Παραλαβής. Για παραγγελίες άνω των 200 ευρώ προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές.

Μόλις παραληφθεί η επιστροφή σας στην αποθήκη μας, θα επιθεωρήσουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα και εφόσον η παραγγελία έχει σταλεί πίσω σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών Radiant, θα επεξεργαστούμε το αίτημα επιστροφής σας εντός 10 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων αγαθών και θα σας στείλουμε σας ειδοποίηση μέσω email για να το επιβεβαιώσετε.

Προσφέρετε διεθνή αποστολή;

Το Aura's Workshop αυτή τη στιγμή αποστέλλει ηλεκτρονικές παραγγελίες σε Κύπρο και Ελλάδα.

Παρακαλούμε να προσέχετε καθώς ενδέχεται στο μέλλον να αποστείλουμε διεθνώς.

Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνατε; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή!